FAQ

Ist die App kostenlos?

Ja. Die Nutzung der App ist völlig kostenlos und unverbindlich.
Nur bei der Nutzung der Instant Payment Funktion fällt eine Gebühr an in Höhe von 2,39% zzgl. USt.

Was ist der Unterschied zwischen Rechnung erstellen und Instant Payment?

Die Rechnungserstellung in der moojo App ist die vereinfachte Art, eine reguläre Rechnung an deine Kunden zu erstellen, so wie du das auch bisher gemacht hast.Instant Payments ermöglichen es dir, dir dein Geld innerhalb von 24 Stunden auszahlen zu lassen.

Wie viel kosten Instant Payments?

Wir berechnen eine kleine Gebühr in Höhe von 2,39% zzgl. USt. Diese Gebühr wird von dem Betrag, den wir dir überweisen, abgezogen.

Warum bekomme ich nur 81% meiner Rechnung sofort ausgezahlt und 19% etwas später?

Wir müssen uns erst besser kennenlernen. Bei den 19% handelt es sich um einen Sicherheitseinbehalt. Je öfter du das Instant Payment nutzt, desto mehr können wir dir sofort auszahlen. Keine Sorge, die übrigen 19% werden dir sofort ausgezahlt, sobald dein Kunde seine Rechnung beglichen hat.

Was muss ich tun, um mein Profil für Instant Payments zu verifizieren?

Verbinde dein Bankkonto für eine kleine Bonitätsprüfung mit unserem Produktpartner aifinyo AG. Dies ist ein vollständig lizenzierter und sicherer Prozess und es werden keine Daten gespeichert. Nun verifizierst du deine Identität über eine Videoidentifikation mit IDnow. Das war’s schon.Wir benachrichtigen dich, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist und überweisen das Instant Payment.

Wie lange dauert die Instant Payment Verifizierung?

Bei der ersten Instant Payment Anfrage müssen wir einige Dinge prüfen. Da es sich um ein sensibles Finanzprodukt handelt, müssen wir dein Profil verifizieren und deine Rechnung und deinen Kunden freigeben. Diese Prüfung kann bis zu zwei Werktage dauern. Aber keine Sorge, wenn du einmal freigeschaltet wurdest, dauern die darauffolgenden Zahlungen nur noch max. 24h.

Kann ich meine Email Adresse ändern?

Um deine E-Mail Adresse zu ändern, wende dich bitte an unseren Customer Support unter support@getmooojo.com

Welche Steuernummern muss ich in meinem Profil eintragen?

Jeder in Deutschland ansässige Freelancer muss die Steuernummer eintragen. Die Steuernummer besteht aus 13 Ziffern, die kriegst du in einem separaten Schreiben vom Finanzamt. Verwechsle dieser nicht mit der Steuer ID. Die Steuer Id besteht nur aus 11 Ziffern. Du kannst die Steuernummer dem Schreiben vom Finanzamt entnehmen oder siehst sie auch auf deinem letzten Einkommenssteuerbescheid.
Wenn du umsatzsteuerpflichtig bist, so solltest du auch die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eintragen. Die Mehrwertsteuer (USt.) oder auch VAT, ist eine Steuer, die auf den Verkauf von Dienstleistungen im Gebiet der EU erhoben wird. Diese wird vom Bundeszentralamt für Steuern (BZSt.) zugeteilt.

Wie viele Rechnungen kann ich im Monat stellen?

Du kannst beliebig viele Rechnungen erstellen.

Warum muss das Zahlungsziel in der Rechnung mindestens 7 Tage betragen, wenn ich ein Instant Payment anfrage?

Da du deine Rechnung an uns übergibst, sollte das Zahlungsziel mindestens 7 Tage betragen, damit der Kunde genug Zeit hat, die Rechnung zu begleichen und das Geld an uns zu überweisen.

Muss mein Kunde auch die moojo App runterladen, wenn ich ein Instant Payment anfrage?

Nein, dein Kunde muss nichts weiter tun.
Nachdem dein Instant Payment überwiesen wurde, erhält dein Kunde eine E-Mail von uns mit der Info, dass wir deine Rechnung übernommen haben, und den entsprechenden Kontodaten für die Zahlung.

Welche Rechnungsnummer muss ich in der Rechnung eintragen?

Deine Rechnungsnummern sollten weitergeführt werden wie bisher.
Die gesetzlichen Vorgaben erfordern, dass es sich bei der Rechnungsnummer um einen oder mehrere Nummernkreise handeln muss, die sich eindeutig zuordnen lassen. Wie dieser oder diese aufgebaut sind, kannst du entscheiden.

Was passiert, wenn mein Kunde die Zahlungsfrist nicht einhält?

Wenn du deine Rechnung regulär an deinen Kunden verschickt hast, kannst du nach ausbleibender Zahlung ein Mahnverfahren einleiten. Um Zahlungsausfälle in Zukunft zu vermeiden, kannst du unser Instant Payment Feature nutzen, um dein Geld sofort ausgezahlt zu bekommen.

Warum dauert die Auszahlung meines Instant Payments länger als 24 Stunden?

Die Überweisungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.Nur beim ersten Instant Payment kann es etwas länger dauern (bis zu 2 Werktage), weil wir dein Konto verifizieren müssen. Nach erfolgter Verifizierung überweisen wir das Geld innerhalb von 24 Stunden.

Was passiert, wenn mein Kunde nicht zahlt, nachdem ich ein Instant Payment erhalten habe?

Wenn ein Kunde nicht zahlt, schicken wir die üblichen Zahlungserinnerungen per Email. Im schlimmsten Fall, nach 3 erfolglosen Mahnungen, wird ein offizielles Mahnverfahren eingeleitet.

Für wen sind die Versicherungen gedacht?

Unsere Versicherungsprodukte sind für Freelancer und Creators konzipiert, also für jeden, der selbstständig ist und Dienstleistungen für Kunden, einschließlich Unternehmen, erbringt.

Wie lange dauert es, eine Versicherung abzuschließen?

Der Abschluss einer Versicherung dauert in der Regel nicht länger als 3 Minuten.

Kann ich gleichzeitig mehr als eine Versicherungspolice abschließen?

Pro Person kann nur ein Versicherungspaket abgeschlossen werden.

Was soll ich tun, wenn ein Schadenfall eintritt?

Klicke in deiner App einfach auf "Schaden melden", was dich direkt zu unserer Schadensabteilung bei Hiscox führt, die sich um alles Weitere kümmern.

Wie ändere oder kündige ich meine Versicherung?

Die Kündigung innerhalb der App ist einfach. Wähle bei Abschluss deiner Versicherung einfach den Abrechnungszeitraum, der zu dir passt. Um deine Police zu ändern, sende uns bitte eine E-Mail an hey@getmoojo.com und wir helfen dir weiter.

Welche Arten von Versicherungsschutz bietet moojo an?

Wir bieten Deckung an, die dich gegen alle Arten von Haftungsansprüchen absichert, die auftreten können.Im Plus-Paket erhältst du zusätzlichen Schutz für alles, was mit Cyber-Sicherheit zu tun hat.Im Komplettpaket sind alle deine arbeitsbezogenen Sachen, einschließlich deiner Kamera, deines Computers und deines Telefons, abgedeckt.

Wie funktioniert das Abo?

Erzähle uns was du tust, wie lange und was dein Jahresgehalt ist. Wähle dann dein Paket aus, gib uns einige wichtiges Infos zu deiner Person und das war’s.

Wie wird die Versicherungsdeckung für jeden Freelancer angepasst?

Wir stellen gebündelte Produkte zusammen, die auf unserer Analyse, Erfahrung und Erfahrungen anderer Freelancer basieren. Wenn du etwas anderes benötigst, kontaktiere uns, und wir werden deine individuelle Police erstellen.

Könnt ihr die Versicherungen für jeden empfehlen?

Unsere Versicherungsprodukte sind für Freelancer und Creators konzipiert und eignen sich für jeden, der selbstständig tätig ist.

Wo liegt die Grenze der Abdeckung, die ich durch eure App erhalten kann?

Jedes unserer Pakete hat bereits die richtigen Abdeckungsgrenzen basierend auf deinem jährlichen Einkommen, deiner Erfahrung und Aktivität. Wenn du jedoch spezifische Bedürfnisse hast, werden wir deine individuelle Police ausarbeiten.

Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?

Wenn du eine monatlich kündbare Police auswählst, kannst du diese jederzeit kündigen und sie läuft zum Ende des Monats aus.

Gibt es zusätzliche Gebühren oder Kosten im Zusammenhang mit dem Service?

Nein, es gibt keine versteckten Zusatzkosten.

Wie kann ich einen Schaden melden?

Klicke einfach auf „Schaden melden" und wir leiten dich an unseren Experten für Schadensregulierung weiter.

Wie lange dauert es, eine Schadensmeldung zu bearbeiten?

Die Bearbeitung einer Schadensmeldung ist schnell, aber die Abwicklung kann von einer Vielzahl von Faktoren abhängen. Du hast jedoch eine reaktive Rechtsdeckung und wenn ein Fall vor Gericht gebracht wird, werden alle rechtlichen Kosten für deine Verteidigung von deiner Police übernommen.

Bleibt mein Versicherungsschutz bestehen, wenn ich zwischen freiberuflichen Projekten wechsle?

Dein Versicherungsschutz bleibt bestehen, auch wenn du dein Projekt wechselst.

Ist der Service überall verfügbar?

Die Versicherungsprodukte stehen allen in Deutschland ansässigen Freelancer zur Verfügung.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, alle deine persönlichen Informationen sind sicher in unserer App.

Muss ich medizinische Informationen angeben, um eine Versicherung abzuschließen?

Nein, du musst keinerlei medizinische Informationen angeben.

Wird mein Versicherungsschutz fortgesetzt, wenn ich mir eine Auszeit nehme?

Ja, dein Versicherungsschutz bleibt so lange bestehen, bis du kündigst. Auch wenn du dir eine Pause gönnst.

Sehe ich die Preise, bevor ich eine Versicherung abschließe?

Bevor du einen Vertrag abschließt, werden dir alle Pakete und die entsprechenden Preise angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Meinung ändere?

Wenn du deine Meinung über die von dir ausgewählte Versicherung änderst, kannst du innerhalb deiner rechtlichen Widerspruchsfrist vom Vertrag zurücktreten.Wenn du eine monatliche Police gewählt hast, kannst du sie jederzeit kündigen, sodass sie zum Monatsende ausläuft.

Warum sollte ich mich bei moojo versichern?

Es steht dir frei, einen anderen Versicherer zu nutzen, aber wir sind überzeugt, dass unsere Angebote deinen Bedürfnissen entsprechen.

Kann ich in der App nur die Versicherungen nutzen (wenn ich Instant Payments nicht nutzen will)?

Ja, du kannst alle unsere App Features auch einzeln nutzen.

Kann ich in der moojo App Versicherungspreise von verschiedenen Anbietern vergleichen und das beste Angebot auswählen?

Bei moojo kannst du keine Anbieter vergleichen. Wir verstehen die Versicherungslandschaft und bieten dir nur Angebote an, die wir selbst nutzen würden.

Es gibt viele verschiedene Freiberufler-Branchen, bietet ihr für alle eine Versicherung an?

Ja, wir decken Versicherungen für alle Freelancer-Branchen ab. Wir beginnen mit allen Freelancern im IT-Bereich und werden unser Angebot nach und nach erweitern. Influencer, Blogger und Creators sind die nächsten.

Ich habe noch nie von moojo gehört, warum sollte ich eine Versicherung bei euch abschließen?

Wir arbeiten mit einer der weltweit führenden Versicherungsgesellschaften für Freelancer zusammen und haben die für euch, unserer Meinung nach, einfachsten und bequemste Möglichkeit entwickelt, euch abzusichern.

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Moojo X Hiscox